안녕하세요!

곡물생활입니다.

지난 6월 5일 배송된 완두콩들의 중량이 2kg에 약 150~180g 정도 미달되는 것을 확인 하였습니다.

한분의 고객께서 연락을 주셨고 연락을 받은 즉시 그날 작업에 사용한 저울을 확인해보았습니다.

그 결과 저울은 정상이었습니다.

또한, 같은 날 발송한 저의 지인들에게 중량에 대한 확인을 요청하였고

실제 저의 지인들도 2kg에 미치지 못하는 결과를 확인해 주었습니다.

6월 5일 발송한 완두콩은 6월4일 일요일에 수확하였고 포장을 해 두었습니다.

6월 4일을 넘기면 완두 껍질이 마르게 되어 부득이 6월 4일 수확하였고,

그 날 포장까지 마친 상태로 저온창고에 보관을 하였고 6월 5일 발송을 하였습니다.

결과적으로 수확 후 약 3일만에 배송이 완료 되었고,

이 과정에서 수분이 공기중으로 많이 날아가면서 중량이 줄어든 것이 아닌가 생각됩니다.

다만 그 양이 다소 많은 것이 아닌가 하는 생각은 드네요.

이 부분에 대해서는 정확한 확인을 위해 실험을 해서 추후 공개하도록 할 예정입니다.

 이와 관련하여 6월 5일 발송한 모든 고객님들께 2kg당 2천원씩 환불을 진행 할 예정입니다.

6월 5일 발송해드린 고객님들께는 개별연락을 드릴 예정이며,

이번주중으로 연락을 받지 못한 고객님이 계시다면 저희 고객센터로 연락주시면 바로 처리해 드리도록 하겠습니다.

고객센터 전화번호 : 070-8883-0555

 곡물생활은 고객과의 신뢰를 최우선으로 생각하며,

곡물생활과 함께 하시는 모든 고객님들이 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

거듭 불편을 드려 죄송하며, 빠른시일내에 추가 공지를 올리도록 하겠습니다.

감사합니다.

- 곡물생활 경지수 팀장 드림